Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door de ondernemer of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen die derde en de ondernemer;
Herroepingstermijn: de periode waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: any tool – including email – that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to him personally in a way that enables future consultation or use for a period tailored to the purpose for which the information is intended, and which allows unchanged reproduction of the stored information;
Right of withdrawal: the consumer’s ability to withdraw from the distance contract within the cooling-off period;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, toegang tot digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: elk hulpmiddel, inclusief e-mail, dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet beschikbaar te worden gesteld als de consument geen herroepingsrecht heeft met betrekking tot zijn bestelling;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn in dezelfde ruimte.

Xplorebike.
Geregistreerd op  Calle Ayora 8, 46018 Valencia, Spain

Online aankopen:

Wanneer je bij ons een aankoop doet, zijn zowel jij als wij gebonden aan deze voorwaarden. Daarom vind je deze voorwaarden op onze website. Deze voorwaarden zijn ook op verzoek per e-mail beschikbaar, en je moet onze voorwaarden accepteren bij het plaatsen van een bestelling.

Voor sommige van onze producten kunnen specifieke voorwaarden gelden, die worden vermeld op onze etour- en reparatiepagina's of in onze kennisbank.

We gebruiken niet alleen onze eigen Algemene Voorwaarden, maar ook die van de AECA-ITV voor fietsbedrijven en bedrijven met gemotoriseerde tweewielers. Dit kan gratis worden gedownload van de website van AECA-ITV. AECA-ITV  website.

Je kunt ons volledige assortiment vinden op onze website. We doen ons best om alle informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk te verstrekken. Het kan voorkomen dat een artikel niet op voorraad is tijdens het bestellen, wat duidelijk wordt vermeld op de productpagina en in de bestelbevestiging.

Herroepingsrecht en jouw verplichtingen tijdens de herroepingstermijn.

Meer informatie over retouren vind je op onze Retour- en Ruilpagina.

Er zijn uitzonderingen op ons herroepingsrecht. Daarom gelden de wettelijke uitzonderingen van art. VI 53 WER. Bovendien zijn zakelijke aank

Je vindt de actuele prijzen en verzendkosten voor elk product op onze website. Alle prijzen worden inclusief btw weergegeven.

We doen ons best om het door jou bestelde artikel correct te leveren. Als we een fout hebben gemaakt, laat het ons dan weten. We zullen proberen het met je op te lossen.

En natuurlijk heb je wettelijke garantie op al onze producten. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat jij als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten. Daarnaast is er ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. We houden ons aan de richtlijnen en voorwaarden van de fabrikant. Heb je een garantieverzoek? Laat het ons weten, en we zullen het graag beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Als je als bedrijf een bestelling plaatst, doe je afstand van de garantieperiode en de wettelijke garantie.

Normale slijtage en achteraf aangebrachte accessoires vallen niet onder deze garantie. Defecten of schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongevallen of nalatig onderhoud vallen niet onder deze garantie. Elke wijziging aan het frame of de componenten maakt deze garantie ongeldig. Fatdaddy is niet verantwoordelijk voor eventuele resulterende schade. Arbeidskosten voor het vervangen van onderdelen vallen niet onder deze garantie. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Bij Xplorebike bieden we verschillende verzendmethoden aan, zodat je altijd zelf kunt bepalen hoe, waar en wanneer je je aankoop wilt ontvangen.

• Voor leveringen binnen Spanje (behalve de Canarische Eilanden en de Balearen) beginnen de verzendkosten vanaf 100€. 
• Afhalen: Het is altijd mogelijk om je Xplorebike-product zelf op te halen in onze showroom in Valencia. 

Voor verzendingen buiten Spanje worden variabele tarieven berekend in de Winkelwagen op basis van de orderwaarde en de omvang.

We bieden verschillende opties om je bestelling te betalen.

Als je kiest voor vooruitbetaling, verwerken we je bestelling direct na ontvangst van je betaling.

Bij het doen van een betaling, voeg altijd je bestelnummer toe. Als de betalingsgegevens onjuist zijn, laat het ons dan direct weten.

Af en toe gaat er iets mis met een bestelling, of maken we gewoon een fout. Dat is jammer, vooral voor jou. Als je hierover een klacht hebt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen ons best doen om het op te lossen.

We proberen altijd direct oplossingen te vinden, maar we beloven binnen 14 dagen in ieder geval substantieel op je vraag te reageren.

Als de bovenstaande voorwaarden wijzigen, vind je die wijzigingen op deze website. Houd er rekening mee dat deze voorwaarden een uitleg zijn van onze "officiële" algemene voorwaarden, die hieronder worden vermeld.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u twijfels heeft. We zijn hier om te helpen.